Skriv ut

Sök försörjningsstöd

Telefon: 0220-24000
E-post: kundcenter@hallstahammar.se
Besöksadress: Norra Prästgårdsgatan 1, Hallstahammar

Postadress: Hallstahammars kommun, 734 80 Hallstahammar

Öppettider i kundcenter
1 sept - 31 maj (vintertid)
Måndag-torsdag 08.00-16.30
Fredag 08.00-16.00

1 juni - 31 augusti (sommartid)
Måndag-torsdag 08.00-16.00
Fredag 08.00-15.00

Kundcenter har kvällsöppet för besök till klockan 20.00 vid kommunfullmäktiges sammanträden.

Observera att i anslutning till vissa helgdagar kan kundcenter stänga tidigare.

Telefon: 0220-24000

Du som har en handläggare

Skicka meddelande
- Skicka meddelande på ett säkert sätt via Min sida (Medborgartjänst). Logga in där du söker försörjningsstöd och välj ”Meddelanden”.
Ring din handläggare
- Handläggarna har telefontid vardagar 08.30-09.30.

Du som inte har en handläggare

Om du vill söka försörjningsstöd
- Läs informationen på sidan "Sök försörjningssöd"
- Logga därefter in i e-tjänsten med ditt bank-id
Om du vill prata med en handläggare
- Ring Kundcenter 0220-240 00. Kundcenter kopplar dig till en handläggare. Handläggarna har telefontid vardagar 08.30-09.30.

Du kan enkelt söka försörjningsstöd direkt i din dator, smartphone eller surfplatta. För att kunna göra en e-ansökan måste du vara folkbokförd i Hallstahammar. Läs informationen på den här webbsidan innan du ansöker.

Innan du ansöker behöver du:

Ordna e-legitimation eller bank-id, din bank kan hjälpa dig. Detta är en förutsättning för att kunna söka via e‑tjänsten.
Om du har en sambo/make/maka/partner behöver även han eller hon ha e‑legitimation. Båda två måste nämligen signera ansökan.
Förbereda dig/er genom att ha dina/era ekonomiska underlag till hands:
- inkomster (med inkomster menas även swish och andra kontoinsättningar, så ha koll på bankkontoutdragen)
- besparingar
- tillgångar
- fakturor
- kvitton

Försörjningsstöd söker du framåt i tiden, det vill säga för den månad som ligger framför dig. Inkomster och utgifter ska dock redovisas för månaden före.

Exempel
Om det är slutet av januari eller början av februari söker du försörjningsstöd för februari. Redovisa:

de inkomster, bankkontoinsättningar, swish med mera som du hade i januari
fakturor med förfallodag i januari
de utgifter du hade i januari för till exempel läkarvård och medicin

Observera!

Om du är sambo, gift eller registrerad partner ska ni i första hand hjälpa varandra ekonomiskt. Det betyder att ni också måste söka försörjningsstöd tillsammans. Ni ska alltså göra en gemensam ansökan om ni är två vuxna i hushållet. E‑ansökan ska skrivas under med e‑legitimation av båda. Båda måste även komma på nybesöket, och i de flesta fall behöver båda även ha handlingsplaner.

Titta gärna på informationsfilmen för att se hur e-ansökan går till:

Om det är första gången du söker försörjningsstöd går det till så här:

Skicka din e-ansökan.
En besökstid skickas till dig via e-tjänsten, tillsammans med information om vilka handlingar som ska tas med till besöket. I samband med att vi skickar besökstiden får du sms eller e-post om att du fått ett meddelande från Hallstahammars kommun. Du ska då logga in på e-tjänsten och läsa informationen där.
En utredning kommer att göras av din ekonomi och övriga livssituation.
Du kan följa ditt ärende under handläggningstiden genom att logga in i e-tjänsten. Du kan även kommunicera med din handläggare via e-tjänsten.
Utredning, beräkningar, beslut och utbetalning meddelas via e-tjänsten.

Du kan bara söka försörjningsstöd för en månad i taget. Det beror på att dina inkomster och utgifter kan variera och det krävs därför en ny prövning varje månad.

Om du månaden efter din nyansökan behöver söka försörjningsstöd igen kallar vi det för att du gör en återansökan. Tillsammans med din e-ansökan ska du nu även skicka med dokument som styrker de uppgifter du lämnar i din ansökan.

Bankkontoutdrag, två månader bakåt (för vuxna och ungdomar med extrajobb)
Lönespecifikationer, arvoden (vuxna och ungdomar med extrajobb)
Fakturor på hyra, hushållsel, hemförsäkring (månadsfaktura), avgift till fackförening och a‑kassa, bredband
Kvitton: läkarbesök, medicin inom högkostnadsskydd, sjukresa med taxi
Läkarintyg om du inte kan arbeta på grund av ohälsa
Frånvarorapport från SFI om du läser svenska

För att vi ska kunna ta hand om din ansökan måste dokumenten som skickas in vara i pdf-format. Det fungerar inte att skicka in fotografier i ett bildformat (till exempel jpg eller png).

Så här gör du för att skapa digitala pdf-filer av dina dokument som du har på papper:

Använd en mobiltelefon eller en surfplatta.
Ladda ner en app som omvandlar bilder till pdf-filer.
Appar hittar du i App Store (om du har en iPhone) eller i Play Butik (om du har en android-telefon). Du kan söka på "Bild till pdf" så får du flera förslag på "skanningsappar" att ladda ner.
Öppna din "skanningsapp" och välj att ta bild med kameran.
Det är viktigt att du fotograferar i bra ljus. Ta tydliga foton av dokumentens fram- och baksidor. Hela dokumentet måste vara läsbart.
Följ instruktionerna i appen för att omvandla bilden du tagit till en pdf-fil.
Spara pdf-filen i din telefon eller i din surfplatta.
Fortsätt att fotografera och omvandla alla dina dokument till pdf-filer.

När du skapat digitala pdf-filer av pappersdokumenten ska du logga in i e-tjänsten för att ansöka om försörjningsstöd.

Ansök om försörjningsstöd och bifoga (skicka med) dokument som styrker dina uppgifter:

Logga in i e-tjänsten och fyll in din e-ansökan som vanligt. Det är viktigt att inga fält lämnas tomma.
När alla uppgifter är ifyllda klickar du på "Spara" och "Nästa"
I slutet av din ansökan finns rubriken "Bilagor". Där ska du lägga till dina pdf-dokument.
Klicka på "Lägg till fil", sök upp och välj dokument som du ska bifoga (skicka in).
Gör om punkt 4 för varje dokument som du ska bifoga.
Du kan titta på dokumentet du lagt till, för att kontrollera att det är rätt dokument. Det gör du genom att klicka på knappen "Visa".
Du kan ta bort dokument från listan om du råkat lägga till fel fil. Det gör du genom att klicka på knappen "Ta bort".
Avsluta med att bocka i rutorna i slutet av ansökan.
Skicka in din ansökan genom att klicka på knappen "Skicka in".

Observera! Om ansökan inte är fullständigt ifylld, eller om pdf-filerna inte är läsbara kan vi inte handlägga din ansökan och beslutet om pengar kan bli försenat eller avslås. Samma sak gäller om du istället för att skicka in pdf-filer skickar bilderna i ett bildformat, till exempel jpg eller png.

Logga in i e-tjänsten med ditt bank-id för att söka försörjningsstöd

Ta hjälp av instruktionsfilmen som visar hur du kan skapa pdf-filer av pappersdokument för att sedan bifoga dem i din ansökan

Du kan även nu följa ditt ärende under handläggningstiden genom att logga in i e-tjänsten. Där kommer utredningen, beslutet och information om utbetalning att meddelas.

Observera att beslutet om försörjningsstöd grundar sig både på din ekonomiska situation men även på om du gör vad du kan för att försöka bli självförsörjande. Om du behöver löpande försörjningsstöd kommer vi boka besökstider med dig för att göra, och följa upp, din handlingsplan mot egen försörjning.

Du kan söka försörjningsstöd via e-tjänsten en gång per månad. När du skickat din ansökan stängs e-ansökan för nya ansökningar den månaden. E-ansökan öppnar igen tio dagar före nästa månadsskifte.

Om din ansökan beviljas finns försörjningsstödet på ditt konto 1-2 bankdagar efter att vi gjort utbetalningen.

Några sökande har haft tyvärr problem att skicka in sin ansökan från en Iphone/Ipad. Problemet är felanmält. Om du får detta problem, prova att göra ansökan från en dator eller en telefon/läsplatta av annat märke. Om det ändå inte fungerar, ring Ekonomiskt bistånd 0220-240 00 kl 08.30-09.30

Om du är osäker på hur man gör en e‑ansökan ska du:

Om du ändå är osäker visar vi dig gärna. Kontakta kommunens kundcenter på telefon 0220‑240 00 på vardagar mellan klockan 08.30 och 09.30, så kopplar de dig till en handläggare.

Webbredaktionen för Stöd och omsorg