Hemtjänst - hjälp och stöd i eget boende

Hemtjänst kan bestå av service och personlig omvårdnad. Service innebär hjälp med till exempel städ, tvätt och inköp. Den personliga omvårdnaden innebär stöd och hjälp med till exempel hygien eller påklädning.

I Hallstahammar utförs hemtjänst på dygnets alla timmar av den kommunala hemtjänsten. Hemtjänsten utför biståndsbedömda insatser som du har fått beviljade. De fasta insatserna planeras inom vissa tidsmarginaler utifrån beslut samt utifrån den genomförandeplan som du medverkat i.

Hemtjänsten är indelad i olika geografiska områden. Du får din hemtjänst från den enhet som har ansvaret för det område där du bor.

Viktigt om årets brukarundersökning
Hemtjänstens kvalitet följs upp noggrant varje år och kan jämföras mot övriga kommuner via Socialstyrelsens brukarundersökning. Tyvärr är svarsfrekvensen för undersökningen för år 2023 felaktig, vilket gör att årets svar och resultat är missvisande. Ny undersökning kommer ske nästa år.

Medarbetare inom hemtjänsten bär alltid arbetskläder med kommunens logga och namnskylt. Medarbetare som kommer till dig är utbildade undersköterskor eller vårdbiträden. Ett flertal medarbetare är flerspråkiga.

Vi har medarbetare som förutom svenska, talar finska, engelska, arabiska, franska, dari, grekiska, indiska, italienska, ryska, persiska och ytterligare en mängd olika språk. Våra flerspråkiga medarbetare kan vara en språklänk om det behövs. Om du har behov av medarbetare med annat språk försöker vi tillgodose det.

Alla medarbetare har tystnadsplikt och därför behöver vi ett samtycke av dig innan vi får prata med dina närstående eller vårdkontakter. Du har rätt att läsa all dokumentation om dig.

Du som har hemtjänst ska känna dig trygg med de medarbetare som kommer hem till dig och med de insatser som utförs. Ofta lyfter äldre fram att det de värderar mest när det gäller kvalitén i hemtjänsten är att det är samma medarbetare som kommer, att de kommer på samma tider och att insatsen utförs på samma eller på liknande sätt. Inom hemtjänsten kallas detta för kontinuitet.

Om du behöver hjälp flera gånger om dagen eller med många olika sysslor kan det vara bra att ha i åtanke att flera olika medarbetare kan behöva besöka dig. Självklart ska antalet personer som besöker dig vara rimligt i relation till dina behov.
Kontinuitet för vårdtagare med minst två besök per dag

Nedan kan du följa personalkontinuiteten för kommunens samtliga vårdtagare som är 65 år eller äldre och som har minst två besök per dag mellan valt tidsintervall och som utförs under en 14-dagarsperiod.

Rapporten kan bland annat användas för att få fram nyckeltal för personalkontinuitet som sedan redovisas till Sveriges kommuner och regioner (SKR) och Öppna jämförelser.

Hemtjänsten i Hallstahammar har en personalkontinuitet som ger ett grönt resultat i Kolada, en databas som jämför resultat för kommuner. Ett grönt resultat får de kommuner med bäst resultat. Här hittar du jämförelsen.

Biståndshandläggaren kommer att följa upp dina beviljade insatser en gång per år, eller oftare vid behov. Uppföljningen kan ske via telefonkontakt eller ett personligt möte. Vid uppföljningen ställer biståndshandläggaren frågor kring exempelvis hur du trivs med stödet och hur din vardag och ditt behov av stöd ser ut idag.

Syftet är att säkerställa att hjälpen sker på ett ändamålsenligt sätt. Uppföljningen fokuserar på dina individuella mål och hur insatserna fungerat.

Du kan när som helst göra en ny ansökan om dina behov förändras. Du kan göra en ny ansökan om bistånd via vår e-tjänst eller genom att skicka in en skriftlig blankett. Du kan även ringa direkt till din biståndshandläggare om du vill förändra ditt nuvarande stöd.

• Här hittar du praktisk information för dig som har beviljats hemtjänst. Här finns också kontaktuppgifter som du kan behöva för att komma i kontakt med hemtjänsten och de som kommer hem till dig.