Praktisk information för dig som beviljats hemtjänst

När du beviljats hemtjänst kommer du att få en fast omsorgskontakt. En fast omsorgskontakt är en medarbetare som har till uppgift att vara särskilt behjälplig vid frågor som berör dig. Din fasta omsorgskontakt ansvarar bland annat för att ni gemensamt tar fram en genom­förande­plan; alltså planerar hur insatserna ska genomföras och skriver ner det i planen.

För oss är det viktigt att du känner dig trygg med din fasta omsorgskontakt.

Genomförandeplan

Syftet med en genomförandeplan är att skapa en tydlig struktur för det praktiska genomförandet och uppföljningen av en beslutad insats. I din genomförandeplan ska det stå hur du önskar att dina beviljade insatser utförs. Den ska tydligt beskriva hur insatsen ska genomföras i praktiken. Nya medarbetare ska kunna utföra sina arbetsuppgifter med ledning av genomförandeplanen.

I genomförandeplanen ska det tydligt framgå:

• Vad som ska göras
• Vem som gör vad
• När och hur något ska göras

I planen bör också finnas beskrivet:

• Om det ingår flera delar i insatsen och i så fall vilka.
• Vilka mål som gäller för insatsen eller delar av den.
• På vilket sätt den enskilde har utövat inflytande över planeringen.
• Vilka personer som har deltagit i planeringen. (Namn och titel på personal ska framgå)
• När planen har fastställts.
• När och hur planen ska följas upp.

Praktiska rutiner ger trygghet

När vi från hemtjänsten kommer hem till dig följer vi praktiska rutiner, bland annat för att du ska känna dig trygg i mötet med oss.

Därför:

• bär vi alltid namnskylt och kan uppvisa tjänstelegitimation när vi besöker dig.
• ringer vi alltid på dörren innan vi går in till dig.
• bemöter vi alla vänligt och med respekt.
• är vi noga med hygienrutiner.
• berättar vi vad vi ska göra under besöket hos dig.
• kommer vi till dig på överenskommen tid. Om vi skulle bli försenade meddelar vi detta så snart som möjligt.

Sekretess och tystnadsplikt

All personal som arbetar inom kommunens hemtjänstverksamhet, inklusive utförare från externa företag (till exempel Samhall), omfattas av sekretess och har tystnadsplikt. Det gäller även efter avslutad anställning.

Insatsen Inköp av dagligvaror innebär att personal handlar och tar hem varor från ICA Supermarket Matkassen i Hallstahammar till dig. Det kan till exempel vara lunchlådor med färdiglagad mat som bara behöver värmas.

• På sidan Matservice – hjälp med inköp och hemleverans får du information om hur insatsen Inköp av dagligvaror fungerar

Vi vill också informera om att våra äldreboenden alla har restauranger som är öppna för allmänheten. Där går att äta exempelvis lunch veckans alla dagar.

• Läs mer om restaurangerna på våra äldreboenden, med menyer, priser och öppettider

Praktiskt går det till så här vid insatsen personlig omvårdnad:

• Du som beviljats omvårdnadsinsatser kontaktas av hemtjänstens planerare.
• Ni bokar tillsammans in tider när du vill ha din hjälp utförd.
• Därefter skriver du tillsammans med din kontaktperson (en medarbetare inom hemtjänsten) en genomförandeplan. I planen får du beskriva hur du vill ha din hjälp utförd och målet med hjälpen.

Exempel på omvårdnadsinsatser kan vara hjälp att klä sig, duscha, sköta den personliga hygienen samt göra toalettbesök.

• På sidan Trygghetslarm finns information om hur insatsen fungerar

Är du beviljad egenvård¹ så stödjer vi dig i att utföra denna insats. Du behöver kunna berätta för hemtjänstens personal hur och när insatsen ska utföras. Vid egenvård har du ett eget ansvar för din vård, exempelvis vilka läkemedel du ska ta samt hur och när de ska intas.

¹Egenvård är när en patient får utföra hälso- och sjukvårdsåtgärder i hemmet, antingen själv eller med hjälp av en närstående eller en personlig assistent (eller hemtjänstens personal). Det kan till exempel handla om medicinering eller omläggning av ett sår. Legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal ska bedöma om en patient kan utföra hälso- och sjukvårdsåtgärden själv (eller med hjälp av någon annan).

• Läs här på kommunens webbplats om hur hemsjukvård och rehabilitering i hemmet fungerar

Du betalar för tjänsterna utifrån en taxa som äldrenämnden i Hallstahammars kommun fastställt. Det du i slutändan ska betala baseras på dina inkomster och utgifter. Förenklat kan man säga att om du har låg inkomst så betalar du lite eller ingenting för tjänsten och har du hög inkomst betalar du mer, men aldrig mer än den nationella maxtaxan som är ett högkostnadsskydd.

• Läs mer om vad det kostar och hur man räknar ut vilken avgift du ska betala för den hjälp du får beviljad