Gå till huvudinnehållet
Hallstahammar logotyp
E-tjänster

    Hemtjänst - hjälp och stöd i eget boende

    Befattning: Biståndshandläggare för insatser enligt socialtjänstlagen (äldreomsorg)
    Telefon: 0220-24000
    E-post: handlaggaresol@hallstahammar.se

    Du ringer eller e-postar när du vill komma i kontakt med biståndshandläggaren inom äldreomsorgen. Det kan handla om att ansöka om insatser som trygghetslarm, hemtjänst, avlösning i hemmet, särskilt boende, korttidsvistelse eller dagvård.

    För att besöka någon av handläggarna behöver du boka en besökstid.

    Hemtjänst är till för dig som, på grund av ålders­förändringar, sjukdom eller funktions­nedsättning, behöver stöd och hjälp för att kunna bo kvar hemma och känna dig trygg i din vardag. Hemtjänst kan vara allt från hjälp med enklare sysslor några timmar per månad till omfattande omsorg flera gånger per dygn.

    Hemtjänst kan bestå av service och personlig omvårdnad. Service innebär hjälp med till exempel städ, tvätt och inköp. Den personliga omvårdnaden innebär stöd och hjälp med till exempel hygien eller påklädning.

    I Hallstahammar utförs hemtjänst på dygnets alla timmar av den kommunala hemtjänsten. Hemtjänsten utför biståndsbedömda insatser som du har fått beviljade. Hur insatserna genomförs planeras i samråd.

    Hemtjänstområden

    Hemtjänsten är indelad i olika geografiska områden. Du får din hemtjänst från den enhet som har ansvaret för det område där du bor.

    Alla människor ska ha råd med kommunal äldreomsorg. Därför finns högkostnadsskydd på äldreomsorg i form av en maxtaxa. Det finns också bestämt hur mycket pengar du ska ha kvar att leva på efter att omsorgsavgifterna är betalda (minimibelopp).

    Så här räknas avgiften ut

    Kommunen tar ut en avgift för den omsorg och service som du får. Här kan du läsa hur avgiften beräknas.

    • Vi börjar med din inkomst, det vill säga din pension eller sjukersättning samt dina ränteinkomster eller utdelningar.
    • Har du bostadstillägg lägger vi till den summan.
    • Därefter drar vi ifrån summan för din bostadskostnad.
    • Sist drar vi ifrån det minimibelopp som ska täcka normala levnadskostnader, förutom boendekostnad (förbehållsbeloppet).
    • Den summa vi får fram kallar vi för avgiftsutrymme. Avgiftsutrymme betyder den summa pengar (avgift) som du beräknas kunna betala för insatsen, och som kommunen maximalt får ta ut för vård och omsorg.
    • Avgiften kan dock aldrig bli högre än det nationella högkostnadsskyddet, maxtaxan.

    Är du gift eller sambo så räknas era inkomster samman och delas på var och en.

    Om du väljer att avstå från att lämna uppgifter betalar du full avgift enligt kommunens taxa.

    Kostnaden för särskilt boende är tredelad

    Kostnaden för att bo i särskilt boende (äldreboende, demensboende eller korttidsboende) kan delas upp i tre olika delar:

    Maxtaxa
    Maxtaxan innebär att det finns en övre gräns för hur mycket en kommun får debitera för vård och omsorg. Du betalar aldrig mer än maxtaxan.

    Minimibelopp
    Efter att skatt, bostadskostnad och omsorgsavgiften är betald ska du ha kvar ett visst minimibelopp (kan också kallas förbehållsbelopp). Om du inte har kvar det beloppet så reduceras (minskas) din omsorgsavgift.

    Både maxtaxa och minimibelopp är desamma i hela landet. Det är riksdagen som beslutar om dessa belopp.

    Sedlar i olika valörer

    Du som har hemtjänst ska känna dig trygg med de medarbetare som kommer hem till dig och med de insatser som utförs.

    Om du behöver hjälp flera gånger om dagen eller med många olika sysslor kan det innebära att flera olika medarbetare behöver besöka dig. Antalet personer som kommer till dig ska alltid vara rimligt i relation till dina behov. Ett flertal av våra medarbetare är flerspråkiga. Dessa medarbetare kan vara en språklänk om det behövs. Om du har behov av medarbetare med annat språk försöker vi tillgodose det.

    Medarbetare inom hemtjänsten bär arbetskläder med kommunens logotyp och namnskylt, och ska alltid legitimera sig med legitimation från Hallstahammars kommun.

    Alla medarbetare har tystnadsplikt och därför behöver vi ett samtycke av dig innan vi får prata med dina närstående eller vårdkontakter. Du har rätt att läsa all dokumentation om dig.

    Det är alltid du själv (eller din legala ställföreträdare som god man eller förvaltare) som bestämmer vilket stöd och vilka insatser du vill ansöka om. Det gäller även om andra personer hjälper till med ansökan. Du kan ansöka om stödet både muntligt och skriftligt.

    Olika sätt att ansöka:

    När du lämnat in din ansökan tar en biståndshandläggare kontakt med dig. Oftast bokar vi då in ett hembesök, där du får berätta om din vardag och vad du vill ha hjälp med. Om du vill att en vän eller anhörig ska vara med vid besöket så går det självklart bra.

    När kommer beskedet och när kan jag börja få den hjälp som beviljats?

    För utredningar om exemplvis hemtjänst, där handläggaren inte behöver vänta på intyg eller annan viktig information tar det upp till 14 dagar innan du får ett besked om beslutet. Stora utredningar, som exempelvis särskilt boende, kan ta längre tid att utreda. Det beror på att handläggaren kan behöva inhämta olika intyg. Utredningstiden för särskilt boende kan därför variera men ett beslut ska vara fattat inom 6 månader. Ofta får du ett beslut inom 1 till 3 månader.

    När det handlar om ett nytt eller ändrat uppdrag ska utföraren starta insatserna skyndsamt från det att biståndshandläggaren har kontaktat dem. Skyndsamt innebär att insatserna ska sättas igång så snart det är möjligt. Planerare eller verkställande chef tar kontakt med dig för att planera hjälpen du fått beviljad. Under det planerande samtalet kommer ni överens om när insatserna kan starta.

    Biståndshandläggaren kommer att följa upp dina beviljade insatser en gång per år, eller oftare vid behov. Uppföljningen kan ske via telefonkontakt eller ett personligt möte. Vid uppföljningen ställer biståndshandläggaren frågor kring exempelvis hur du trivs med stödet och hur din vardag och ditt behov av stöd ser ut idag.

    Syftet är att säkerställa att hjälpen sker på ett ändamålsenligt sätt. Uppföljningen fokuserar på dina individuella mål och hur insatserna fungerat.

    Du kan när som helst göra en ny ansökan om dina behov förändras. Du kan göra en ny ansökan om bistånd via vår e-tjänst eller genom att skicka in en skriftlig blankett. Du kan även ringa direkt till din biståndshandläggare om du vill förändra ditt nuvarande stöd.

    Hushållsnära tjänster ingår inte i hemtjänsten. Till hushållsnära tjänster till exempel gräsklippning, snöskottning och fönsterputsning. Om du behöver hjälp med sådana tjänster vänder du dig antingen till någon privat aktör eller till Seniorservice, som är en del av kommunens verksamhet Jobbcentrum. (Observera att Seniorservice endast kan utföra uppdrag utomhus.)

    Tjänsten digital fixare är till för personer från 65 år som behöver hjälp och stöd för att installera och komma igång med att använda olika appar, digitala tjänster och sociala medier eller olika kommunikationsverktyg i vardagen.

    Ett alternativ till hemtjänst kan vara att köpa hushållsnära tjänster med skattereduktion (RUT-avdrag). Hemtjänst ingår inte i begreppet hushållsnära tjänster.

    På Skatteverkets webbplats kan du läsa mer om vad som berättigar till RUT-avdrag och inte. Observera att det endast är arbetskostnaden som ger rätt till skattereduktion. Kostnader för material, resor eller liknande får man alltså ingen reduktion för, utan bara för de kostnader som man betalar för ett arbete eller en tjänst.

    Äldre man som lyssnar på en yngre kvinna från hemtjänsten

    Sidan uppdaterades den

    Skriv ut sidan