Vi vill veta vad du tycker om vår service

Mellan den 2 mars och 30 april 2026 deltar vi i en nationell servicemätning, i samarbete med Brilliant. Vi vill ta reda på hur nöjda invånarna är med den service och det bemötande som de får när de kontaktar Hallstahammars kommun.

Så här går mätningen till

• Kunder som ringer in till 0220-240 00 kommer få en enkät skickad till sig via sms.
• Kunder som mejlar in sitt ärende till kundcenter@hallstahammar.se kommer få enkäten skickad till sig via e-post.

Mätningen görs för inkomna samtal och e-postmeddelanden till kundcenter. Efter mätningens slut sammanställs alla resultat, som bland annat används till en nationell jämförelse men också för vårt eget arbete. Genom mätningen får vi en bild av nöjdhet och kundupplevelse som vi använder i vårt kvalitetsarbete.

Parallellt med denna mätning görs även en mätning av nöjdhet gällande enkelhet och service vid besök till receptionen i kommunhuset.

Vi blir glada om du tar dig tid att svara. Dina synpunkter är viktiga för oss och kommer att användas för att vi ska utveckla vår service i framtiden!